Tervetuloa Aristar-myymälän usein kysyttyihin kysymyksiin! Olemme erikoistuneet laadukkaisiin autonhoitotuotteisiin ja tarjoamme nopeaa, luotettavaa palvelua asiakkaillemme ympäri maailmaa. Alla löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palautuksista.
Yleiset kysymykset
Aristar-myymälä palvelee autoihin ja niiden hoitoon erikoistuneita asiakkaita. Kohderyhmämme koostuu:
- Auton omistajat, jotka haluavat pitää ajoneuvonsa puhtaina ja hyvässä kunnossa
- Auton harrastajat, jotka etsivät laadukkaita hoitotuotteita
- Ammattimaiset autopesulat ja autonhoitoyritykset
- Kuljetusalan yritykset, jotka tarvitsevat kestäviä kuljetusratkaisuja
Valikoimamme sisältää laajan kirjon autonhoitoon liittyviä tuotteita:
- Autonhoitotuotteet (pesuaineet, hoitoaineet)
- Autopeitteet ja maskipeitot (myös merkkikohtaiset)
- Autotarvikkeet
- Kuljetusjärjestelmät
- Kumimatot ja mattosarjat
- Öljyt, kemikaalit ja muut huoltotuotteet
- Tavaratilan matot
Toimitus ja logistiikka
Toimitusaikamme vaihtelevat valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaan:
Standarditoimitus (DHL/FedEx): 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen (toimituskulut 12.95 €)
Ilmainen toimitus (EMS): 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen (ilmainen yli 50 € tilauksille, alle 50 € tilauksille 8.95 €)
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä tilauksen jälkeen. Lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitamme tuotteitamme lähes kaikkialle maailmaan, lukuun ottamatta joitakin Aasian alueita ja erittäin syrjäisiä alueita. Jos olet epävarma, voidaanko toimittaa sinun alueellesi, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä sähköpostitse: [email protected].
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantanumeron (jos saatavilla). Tämän numeron avulla voit seurata lähetyksen etenemistä kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
Maksut ja laskutus
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, eikä me tallenna luottokorttitietojasi järjestelmäämme.
Hintoihimme ei sisälly mahdollisia tullimaksuja, veroja tai muita maakohtaisia maksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla ja ne voidaan periä toimituksen yhteydessä riippuen maasi säännöksistä.
Palautukset ja vaihdot
Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa saapumisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämätön ja vahingoittumaton.
Palautusprosessi:
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] saadaksesi palautusohjeet
- Pakkaussaatamme ohjeiden mukaisesti
- Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme summan alkuperäisellä maksutavalla
Huomioi, että alkuperäiset toimituskulut eivät ole hyvitettävissä, ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole virhettä.
Jos vastaanotat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] ja kerro ongelmasta. Pyydämme sinua lähettämään mahdollisen kuvan viallisesta tuotteesta. Korvaamme tai hyvitämme viallisen tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Yhteydenotto ja asiakaspalvelu
Asiakaspalveluumme voit ottaa yhteyttä seuraavilla tavoilla:
- Sähköposti: [email protected]
- Postiosoite: 4745 Colonial Drive, Houston, FI 77006
Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Jos et ole saanut tilausvahvistusta 24 tunnin kuluessa tilauksesta, tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos vahvistusta ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi (jos saatavilla). Tutkimme asiaa ja lähetämme vahvistuksen uudelleen tarvittaessa.
Kiitos, että valitsit Aristar-myymälän autosihoitotarpeisiin! Jos sinulla on muita kysymyksiä, jotka eivät löytyneet täältä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme!